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Recopilación de Datos Personales

Vapiano respeta su derecho a la protección de sus datos personales, los cuales están amparados por las Leyes Chilenas. Vapiano solamente recopilará datos identificables personales sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios de Vapiano, tales como su nombre, dirección, teléfono, celular, email y fecha de nacimiento, cuando usted los proporcione de forma voluntaria a Vapiano. El Usuario que proporciona de la manera descrita sus datos personales, lo hace en forma expresa, libre y consentida y autoriza automáticamente a que Vapiano utilice esta información, conforme a lo que describe esta Política de Privacidad.

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En virtud de la naturaleza de los productos ofrecidos en este Sitio Web, se recomienda conservar los productos enviados por Vapiano en refrigeración, y consumir en el mismo día de adquisición de los mismos.

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Para realizar compras en el Sitio Web, es necesario registrarse como Usuario del mismo. Se deberá completar el Formulario en forma completa y correcta, incluyendo todos los datos personales que se requieran. El registro ocurre al momento de hacer su primer pedido, luego puede acceder al servicio ingresando su nombre de usuario y contraseña. Los datos personales suministrados, serán tratados por Vapiano de manera totalmente confidencial. Sugerimos consultar nuestra "Política de Privacidad" publicada en el Sitio Web, previo a su registro como Usuario.

Demoras y disponibilidad de los productos ofrecidos.

La disponibilidad de todos los productos y/o servicios y/o promociones en el Sitio Web, está sujeta al stock diario de productos y/o servicios y/o promociones de Vapiano. Todos los precios suministrados en el SitioWeb incluyen el Impuesto al Valor Agregado. Toda compra se encuentra sujeta a dicha disponibilidad, con lo cual se confirmará la disponibilidad con el número de pedido confirmado.

La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados a exclusiva discreción de Vapiano.

Información de los productos y del servicio. Validez de las promociones.

La información sobre los productos, servicios y promociones que provee Vapiano es suministrada en forma gratuita al Usuario en forma cierta, clara, detallada y veraz a través de el Sitio Web. En el caso de que se realicen ofertas y/o promociones de productos, éstas tendrán validez para los pedidos realizados desde el comienzo de aquellas, hasta la finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las ofertas y/o promociones serán comunicados en el Sitio Web, y estarán siempre sujetas a la disponibilidad y stock de la materia prima con la cual se elaboran nuestros productos.

Delivery. Alcance y tiempo de entrega. Consulta sobre el estado del envío.

Las entregas de los productos de Vapiano se realizarán en la dirección que el Usuario indique a tal efecto. La validez de la dirección indicada es de exclusiva responsabilidad de los Usuarios. Al realizar un pedido online, el Usuario recibirá en su correo electrónico una confirmación del mismo junto a un número de pedido, y tiempo aproximado de entrega. El tiempo de entrega depende del tiempo de elaboración del pedido, del tiempo de envío y del horario en que se efectuó el pedido. El tiempo de espera es aproximado. Vapiano efectúa todo lo que se encuentra a su alcance para cumplir con el plazo de entrega de los pedidos.

Gastos de envío

Le recordamos consultar los precios de costos de envío, los cuales serán incluidos de manera explícita en el carro de compras para pedidos con despacho a domicilio. Vapiano se reserva el derecho de cambiar estos precios sin previo aviso.

Horarios de Atención al Público

Se podrán realizar pedidos a través de la página web entre las 12:00 y las 22:30 horas en días en que los locales de Vapiano estén operando, normalmente esto es de lunes a viernes incluyendo domingos y festivos.

Facturación

Junto con la entrega del pedido, se le entregará la boleta correspondiente, además del recibo con la información clara y precisa del pedido.

Cancelación del pedido

Sin perjuicio de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá cancelar su pedido telefónicamente. Sugerimos contactarse en cuanto antes para la cancelación del mismo, ya que Vapiano trabaja con productos frescos, que requieren la elaboración en el momento del pedido.

Registro de reclamos. Atención personalizada.

Vapiano habilita un registro de reclamos donde quedarán asentadas las presentaciones de los Usuarios. Los reclamos podrán efectuarse enviando un correo electrónico a contacto@vapiano.cl, identificando el número del pedido realizado, su nombre y apellido, objeto y razones del reclamo. Los reclamos efectuados a través de correo electrónico serán respondidos por Vapiano telefónicamente o vía correo electrónico, dentro de los 10 días hábiles siguientes. Vapiano se compromete además a atender su reclamo y efectuar las averiguaciones pertinentes del mismo, dándole la seriedad que a todo reclamo corresponde.

Prohibiciones

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios y/o quienes naveguen en el Sitio Web a: a) Consignar datos falsos en el Formulario y/o al momento de realizar un pedido, y/o en cualquier otro momento que le sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; y b) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier contenido del Sitio Web sin previo consentimiento de Vapiano.

Derechos reservados. Propiedad Intelectual

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Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por y serán interpretados de acuerdo a las leyes Chilenas. Tendrán jurisdicción sobre cualquier acción relacionada con estos Términos y Condiciones únicamente los Tribunales Ordinarios de Justicia asiento en la ciudad de Santiago de Chile.

Validez por Separado

Si cualquiera de las cláusulas incluidas en estos Términos y Condiciones se considerase inválida o inaplicable por cualquier corte o jurisdicción competente, las otras cláusulas incluidas en estos Términos y Condiciones de Uso permanecerán vigentes y resultarán aplicables. Cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones que sea considerada inválida o inaplicable parcialmente o hasta cierto punto únicamente, permanecerá vigente y resultará aplicable hasta el grado en el que haya sido declarada inválida o inaplicable. Vapiano podrá reemplazar dicha cláusula inválida o inaplicable incluida en estos Términos y Condiciones con otra cláusula válida y aplicable que alcance, hasta el grado posible, los propósitos económicos, comerciales y otros propósitos de dicha cláusula inválida o inaplicable.

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